La protection de vos données personnelles est une priorité pour Coeur des Îles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
En naviguant sur ce site et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Coeur des Îles
ACAJOU BAS PALMISTE, 97232 LE LAMENTIN
Email : contact@coeurdesiles.com
2. Données collectées et finalités des traitements
Nous collectons et traitons vos données personnelles dans les contextes suivants :
Formulaire de contact
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact présent sur Coeur des Îles, nous collectons les informations que vous y renseignez afin de pouvoir vous répondre.
- Données collectées : Nom, prénom, email, téléphone (facultatif), contenu du message
- Finalité : Répondre à vos demandes d'information ou de devis
- Base légale : Consentement de la personne concernée
- Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact
- Destinataires : Personnel habilité de l'éditeur du site
Newsletter et communications marketing
Avec votre consentement explicite, vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour recevoir nos actualités, conseils et offres. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent en bas de chaque email.
- Données collectées : Email, prénom, préférences de communication, historique d'ouverture/clic
- Finalité : Vous envoyer des actualités, offres et contenus marketing avec votre accord
- Base légale : Consentement explicite
- Durée de conservation : Jusqu'à votre désabonnement
- Droit de retrait : Lien de désabonnement présent dans chaque email
Commentaires sur les articles
Lorsque vous laissez un commentaire sur le site, les données saisies dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l'agent utilisateur de votre navigateur, sont collectées pour nous aider à détecter les commentaires indésirables. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse email (appelée hash) peut être fournie au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce service.
- Données collectées : Nom (ou pseudonyme), email, site web (facultatif), contenu du commentaire, adresse IP, user-agent
- Finalité : Permettre la discussion publique sur les contenus du site et lutter contre le spam
- Base légale : Consentement (publication volontaire)
- Durée de conservation : Conservation tant que l'article reste publié
- Visibilité : Le nom et le commentaire sont publics. L'email et l'IP restent privés.
Vente en ligne (e-commerce)
Lorsque vous passez une commande sur le site, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre achat, à la livraison, à l'émission de la facture et à la gestion du service après-vente. Ces données peuvent être transmises à nos prestataires de paiement, de livraison et de comptabilité.
- Données collectées : Identité, adresses de facturation et de livraison, email, téléphone, historique de commandes, montants, références bancaires (via prestataire de paiement)
- Finalité : Traiter votre commande, assurer la livraison, gérer la facturation, le service après-vente et respecter les obligations légales comptables
- Base légale : Exécution du contrat de vente et obligations légales (comptabilité, fiscalité)
- Durée de conservation : 10 ans pour les factures (obligation comptable), 3 ans pour les autres données après la dernière commande
- Destinataires : Prestataires de paiement, livraison, comptabilité
Paiement en ligne
Lors d'un paiement en ligne, les données de carte bancaire sont saisies directement sur la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement, certifié PCI-DSS. Aucune information bancaire n'est conservée sur nos serveurs.
- Données collectées : Identité du payeur, montant, références de transaction. Les données de carte bancaire sont collectées et stockées exclusivement par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS et ne transitent jamais par nos serveurs.
- Finalité : Traiter votre paiement de manière sécurisée et lutter contre la fraude
- Base légale : Exécution du contrat et obligations légales (lutte anti-fraude, comptabilité)
- Durée de conservation : 13 mois pour les références de transaction (lutte contre la fraude), 10 ans pour les preuves comptables
- Sécurité : Conformité PCI-DSS assurée par le prestataire de paiement
Vidéos embarquées
Le site peut intégrer des vidéos hébergées sur des plateformes tierces (YouTube, Vimeo). Lorsque vous lancez la lecture d'une vidéo, des cookies peuvent être déposés par la plateforme concernée et des informations peuvent être collectées. Le chargement n'a lieu qu'après votre consentement.
- Données collectées : Adresse IP, identifiants de session, comportement de visionnage (durée, pause)
- Finalité : Permettre la lecture de contenus vidéos depuis des plateformes tierces
- Base légale : Consentement
- Recommandation : Privilégier le mode de confidentialité avancé YouTube (youtube-nocookie.com) lorsque possible
3. Sous-traitants et destinataires des données
Pour assurer le bon fonctionnement de nos services, nous faisons appel aux sous-traitants suivants. Ils n'ont accès aux données que pour les besoins strictement nécessaires à leur mission et sont liés par un accord de traitement de données (DPA) conforme au RGPD.
| Prestataire | Finalité | Localisation | Garanties |
|---|---|---|---|
|
Hostinger Hostinger International Ltd. |
Hébergement du site | Chypre |
Union européenne Accord DPA |
|
FluentCRM (installé sur le site lui-même) |
Gestion des campagnes email | Hébergement du site | Union européenne |
|
Stripe Stripe Payments Europe Ltd. |
Traitement sécurisé des paiements | Irlande |
États-Unis (Data Privacy Framework) Accord DPA |
4. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et, avec votre consentement, vous proposer des contenus personnalisés.
Conformément à la réglementation, vous pouvez à tout moment :
- Accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement.
- Modifier vos préférences en consultant le module dédié sur le site.
- Configurer votre navigateur pour refuser certains cookies.
5. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD.
- Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs.
- Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données après votre décès.
6. Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email :
Délégué à la Protection des Données : Janine OZIER-LAFONTAINE
Email : contact@coeurdesiles.com
Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Pour vérifier votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.
7. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 place de Fontenoy — TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
https://www.cnil.fr/fr/plaintes
8. Modification de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions législatives, techniques ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Dernière mise à jour : 1 mai 2026